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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR)
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR
E-Repair S.r.l. considera la protezione dei dati personali e la riservatezza delle informazioni parte integrante della propria attività.
La presente informativa descrive le modalità con cui E-Repair S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.e-repair.com, utilizzano i servizi disponibili online oppure contattano la Società attraverso i moduli e i recapiti presenti sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
P. IVA: 01642720492
Registro Imprese di Livorno: LI 145181
Email commerciale: commerciale@e-repair.it
Email ESG: esg@e-repair.it
Email per richieste privacy: amministrazione@e-repair.it
E-Repair S.r.l. opera nel settore dei prodotti, servizi e soluzioni per la riparazione, assistenza, rigenerazione e manutenzione dell’elettronica industriale.
2. Oggetto dell’informativa
La presente Privacy Policy riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti che:
- consultano il sito www.e-repair.com;
- utilizzano i moduli presenti sul sito;
- richiedono informazioni;
- richiedono un appuntamento o un ricontatto;
- richiedono assistenza o un intervento tecnico;
- comunicano con E-Repair attraverso i recapiti pubblicati sul sito;
- utilizzano gli altri servizi eventualmente disponibili attraverso il sito.
La presente informativa riguarda esclusivamente i trattamenti effettuati da E-Repair attraverso il proprio sito e i relativi strumenti di contatto.
Per i rapporti commerciali, contrattuali e amministrativi con clienti, fornitori e partner possono essere rese ulteriori informative specifiche.
3. Tipologie di dati personali trattati
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente utilizza un modulo di contatto, invia una richiesta o comunica direttamente con E-Repair, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- azienda o ragione sociale di appartenenza;
- ruolo o funzione aziendale, se comunicati;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- tipologia della richiesta;
- informazioni relative a prodotti o servizi di interesse;
- informazioni relative a richieste di assistenza o intervento tecnico;
- contenuto dei messaggi inviati;
- eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’utente.
I moduli presenti sul sito possono richiedere alcuni dati come obbligatori quando necessari per poter gestire correttamente la richiesta.
L’utente è invitato a non inserire dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, quali informazioni relative alla salute, origine razziale o etnica, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche o altri dati particolarmente sensibili, salvo che ciò sia strettamente necessario e previsto dalla normativa.
3.2 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire, durante il loro normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.
Possono essere trattati, a titolo esemplificativo:
- indirizzo IP;
- identificativi tecnici;
- indirizzi URI/URL delle risorse richieste;
- data e ora della richiesta;
- metodo utilizzato per effettuare la richiesta al server;
- dimensione dei file ottenuti in risposta;
- codice numerico relativo allo stato della risposta del server;
- informazioni relative al browser utilizzato;
- informazioni relative al sistema operativo;
- altri parametri relativi all’ambiente informatico dell’utente.
Tali dati vengono utilizzati principalmente per:
- consentire il corretto funzionamento del sito;
- garantire la sicurezza dei sistemi;
- verificare eventuali anomalie;
- prevenire accessi abusivi e comportamenti illeciti;
- ottenere informazioni statistiche aggregate sull’utilizzo del sito, ove applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le finalità indicate di seguito.
A. Gestione delle richieste di contatto
Per:
- rispondere alle richieste inviate attraverso i moduli;
- fornire informazioni sui prodotti e servizi E-Repair;
- rispondere alle comunicazioni ricevute tramite e-mail o telefono;
- ricontattare l’utente quando richiesto.
B. Gestione delle richieste di appuntamento e intervento tecnico
Per:
- organizzare appuntamenti telefonici;
- gestire richieste di ricontatto;
- gestire richieste di assistenza;
- organizzare eventuali interventi tecnici;
- raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta.
C. Gestione dei rapporti precontrattuali e contrattuali
Per:
- predisporre preventivi e offerte;
- fornire consulenza;
- gestire richieste relative a prodotti e servizi;
- instaurare e gestire eventuali rapporti commerciali;
- fornire i prodotti e i servizi richiesti.
D. Gestione amministrativa e contabile
Quando dalla richiesta dell’utente deriva un rapporto commerciale o contrattuale, i dati possono essere trattati per:
- gestione amministrativa;
- fatturazione;
- gestione contabile;
- gestione fiscale;
- gestione degli obblighi civilistici;
- gestione dei pagamenti.
E. Sicurezza del sito e dei sistemi informatici
Per:
- prevenire accessi non autorizzati;
- rilevare tentativi di intrusione;
- prevenire frodi;
- contrastare attacchi informatici;
- verificare anomalie;
- tutelare la sicurezza delle infrastrutture tecnologiche.
F. Adempimento degli obblighi di legge
Per adempiere a obblighi derivanti da:
- leggi;
- regolamenti;
- normativa nazionale ed europea;
- disposizioni delle Autorità competenti.
G. Tutela dei diritti di E-Repair
Per:
- accertare un diritto;
- esercitare un diritto;
- difendere un diritto;
- prevenire e gestire contestazioni;
- tutelare E-Repair in sede giudiziaria o stragiudiziale.
H. Comunicazioni informative e commerciali
Quando consentito dalla normativa applicabile, E-Repair può utilizzare i dati di contatto per:
- inviare informazioni sui propri prodotti e servizi;
- comunicare novità aziendali;
- inviare newsletter;
- comunicare eventi e iniziative;
- inviare aggiornamenti tecnici;
- inviare comunicazioni promozionali e commerciali.
Quando il trattamento per finalità di marketing richiede il consenso dell’interessato, tale consenso viene richiesto in modo libero, specifico, informato e documentabile.
Il mancato consenso alle attività di marketing non impedisce all’utente di utilizzare gli altri servizi E-Repair.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici previsti dall’art. 6 GDPR.
Esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto
Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR
Si applica quando il trattamento è necessario per:
- rispondere a una richiesta dell’interessato;
- predisporre un preventivo;
- organizzare un servizio;
- fornire assistenza;
- gestire un rapporto contrattuale.
Adempimento di un obbligo legale
Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR
Si applica quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali, civilistici o ad altri obblighi previsti dalla normativa.
Legittimo interesse del Titolare
Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR
Può costituire base giuridica, nei casi previsti dalla normativa, per:
- garantire la sicurezza del sito e dei sistemi;
- prevenire frodi e comportamenti illeciti;
- tutelare i diritti di E-Repair;
- gestire e organizzare correttamente le proprie attività.
Il legittimo interesse viene perseguito nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
Consenso dell’interessato
Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR
Il consenso viene utilizzato quando richiesto dalla normativa, in particolare per:
- determinate attività di marketing;
- newsletter promozionali;
- eventuali cookie o strumenti di tracciamento non necessari.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire a E-Repair di gestire la richiesta dell’utente.
Il mancato conferimento dei dati necessari può comportare l’impossibilità di:
- rispondere alla richiesta;
- ricontattare l’utente;
- elaborare un preventivo;
- organizzare un appuntamento;
- fornire il servizio o l’assistenza richiesta.
Il conferimento di ulteriori informazioni non obbligatorie è facoltativo.
Il conferimento dei dati e del consenso per finalità promozionali e di marketing, quando richiesto, è facoltativo e l’eventuale mancato consenso non comporta conseguenze sull’utilizzo degli altri servizi E-Repair.
7. Modalità del trattamento
I dati personali vengono trattati mediante:
- strumenti informatici;
- strumenti elettronici;
- sistemi telematici;
- sistemi gestionali;
- posta elettronica;
- documentazione cartacea, ove necessario.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi previsti dal GDPR, tra cui:
- liceità;
- correttezza;
- trasparenza;
- minimizzazione dei dati;
- esattezza;
- limitazione delle finalità;
- limitazione della conservazione;
- integrità;
- riservatezza.
E-Repair adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.
Tali misure sono finalizzate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o altri trattamenti illeciti.
8. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere trattati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, da:
- personale E-Repair autorizzato al trattamento;
- collaboratori;
- consulenti;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di software;
- fornitori di servizi cloud;
- fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- consulenti amministrativi, fiscali e contabili;
- professionisti e consulenti legali;
- soggetti incaricati della manutenzione e sicurezza dei sistemi;
- soggetti che collaborano alla fornitura dei prodotti e servizi richiesti;
- Autorità pubbliche;
- enti e soggetti ai quali la comunicazione dei dati sia prevista dalla legge.
Quando trattano dati personali per conto di E-Repair, tali soggetti vengono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Altri soggetti possono operare in qualità di autonomi Titolari del trattamento, sulla base delle rispettive competenze e responsabilità.
I dati personali non vengono diffusi indiscriminatamente.
9. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi tecnologici utilizzati da E-Repair potrebbero comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In tali casi E-Repair assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR.
Il trasferimento può essere effettuato, a seconda dei casi, sulla base di:
- una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 GDPR;
- garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 GDPR;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- altre garanzie previste dalla normativa applicabile;
- specifiche deroghe previste dall’art. 49 GDPR, esclusivamente quando ne ricorrano i presupposti.
L’interessato può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle eventuali garanzie adottate contattando E-Repair all’indirizzo:
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione.
In particolare:
- i dati relativi alle richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali successive interlocuzioni;
- i dati relativi a preventivi e rapporti precontrattuali sono conservati per il periodo necessario alla gestione della trattativa e per eventuali successive esigenze connesse al rapporto;
- i dati relativi ai rapporti contrattuali sono conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dagli obblighi civilistici, amministrativi, fiscali e contabili;
- la documentazione amministrativa, contabile e fiscale viene normalmente conservata per 10 anni, fatti salvi eventuali diversi termini previsti dalla legge;
- i dati necessari alla tutela dei diritti di E-Repair possono essere conservati fino alla scadenza dei relativi termini di prescrizione o fino alla conclusione dell’eventuale controversia;
- i dati utilizzati sulla base del consenso per finalità di marketing e comunicazioni promozionali sono conservati, di norma, per un periodo massimo di 24 mesi, salvo revoca anticipata del consenso, opposizione dell’interessato o necessità di un periodo diverso adeguatamente giustificato;
- i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo criteri di proporzionalità e minimizzazione.
La revoca del consenso o l’opposizione al marketing comportano l’interruzione delle relative comunicazioni.
E-Repair potrà conservare esclusivamente le informazioni minime necessarie a documentare la richiesta di opposizione e a evitare l’invio di ulteriori comunicazioni indesiderate.
Terminati i periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non ulteriormente utilizzabili, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge o necessaria per la tutela dei diritti del Titolare.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito www.e-repair.com può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
A seconda delle caratteristiche e delle finalità, possono essere utilizzati:
- cookie tecnici e necessari;
- cookie funzionali;
- cookie analitici;
- cookie di profilazione o marketing;
- cookie e strumenti di terze parti.
I cookie tecnici strettamente necessari al corretto funzionamento del sito possono essere utilizzati senza il consenso dell’utente nei casi previsti dalla normativa.
Quando l’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento richiede il consenso, l’utente deve poter esprimere una scelta:
- libera;
- specifica;
- informata;
- inequivocabile;
- documentabile.
L’utente deve inoltre poter rifiutare o revocare il consenso con modalità semplici.
Il semplice scorrimento della pagina o la prosecuzione della navigazione non costituiscono, di per sé, una valida manifestazione di consenso.
Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso l’apposito sistema di gestione del consenso presente sul sito.
Per conoscere:
- i cookie effettivamente utilizzati;
- le relative finalità;
- la durata;
- i soggetti terzi coinvolti;
- le modalità di gestione e revoca del consenso,
si invita l’utente a consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.
12. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l’accesso ai propri dati personali;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
- ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
- ricevere i propri dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dall’art. 20 GDPR;
- richiedere, quando applicabile, la trasmissione dei dati a un altro Titolare;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR;
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato;
- non essere sottoposto, nei casi previsti dall’art. 22 GDPR, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida significativamente sulla persona.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare:
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
Email: amministrazione@e-repair.it
Nella richiesta è opportuno indicare:
- nome e cognome;
- recapito al quale ricevere la risposta;
- diritto che si intende esercitare;
- eventuali informazioni necessarie per individuare i dati o il trattamento interessato.
E-Repair fornirà riscontro senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dalla ricezione della richiesta, nei termini e secondo le modalità previste dall’art. 12 GDPR.
Nei casi di particolare complessità, il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR, informando l’interessato.
Qualora sussistano ragionevoli dubbi circa l’identità della persona che presenta la richiesta, E-Repair potrà richiedere esclusivamente le informazioni supplementari necessarie a verificarne l’identità.
14. Diritto di proporre reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente, ai sensi dell’art. 77 GDPR.
Per l’Italia l’Autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta impregiudicato ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa.
15. Sicurezza dei dati
E-Repair adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita accidentale;
- distruzione;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata;
- trattamento illecito;
- utilizzo non conforme alle finalità per cui i dati sono stati raccolti.
Le misure di sicurezza sono valutate e aggiornate tenendo conto:
- dell’evoluzione tecnologica;
- della natura dei dati trattati;
- delle modalità del trattamento;
- dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività e che siano autorizzati o legittimati al trattamento.
16. Collegamenti verso siti esterni
Il sito E-Repair può contenere collegamenti verso siti web, piattaforme e servizi gestiti da soggetti terzi.
E-Repair non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali degli utenti e non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente da siti o servizi esterni.
Quando l’utente accede a un sito esterno attraverso un collegamento presente su www.e-repair.com, è invitato a consultare la relativa informativa privacy.
17. Trattamenti effettuati mediante moduli online
I dati inseriti nei moduli presenti sul sito vengono utilizzati per le finalità connesse alla specifica richiesta formulata dall’utente.
I moduli possono riguardare, a titolo esemplificativo:
- richieste di informazioni;
- richieste di consulenza;
- richieste relative a prodotti e servizi;
- richieste di assistenza;
- richieste di intervento tecnico;
- richieste di appuntamento telefonico;
- richieste di ricontatto.
Eventuali trattamenti ulteriori vengono effettuati esclusivamente in presenza di una specifica base giuridica e, quando richiesto, previa acquisizione del consenso dell’interessato.
L’utente è invitato a fornire dati corretti e aggiornati e a non comunicare dati personali di terzi se non dispone di una valida base giuridica per farlo.
18. Minori
Il sito e i servizi offerti da E-Repair sono rivolti principalmente ad aziende e professionisti e non sono specificamente destinati ai minori.
E-Repair non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori attraverso i moduli presenti sul sito.
Qualora un genitore o un soggetto esercente la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia comunicato dati personali a E-Repair senza che ne ricorrano i presupposti, può contattare la Società all’indirizzo:
19. Modifiche alla Privacy Policy
E-Repair può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a:
- modifiche normative;
- indicazioni delle Autorità competenti;
- evoluzioni tecnologiche;
- modifiche apportate al sito;
- introduzione di nuovi servizi;
- variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata della Privacy Policy viene pubblicata sul sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche significative che incidano sui trattamenti effettuati, E-Repair adotterà le modalità di informazione ritenute appropriate in relazione alla natura della modifica.
20. Informazioni societarie e contatti
E-Repair S.r.l.
Via degli Arrotini, 19
57121 Livorno (LI) – Italia
P. IVA: 01642720492
Registro Imprese di Livorno: LI 145181
Sito: www.e-repair.com
Email commerciale: commerciale@e-repair.it
Email ESG: esg@e-repair.it
Email per privacy ed esercizio dei diritti: amministrazione@e-repair.it
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
