FAQs

A differenza dei prodotti usati, riparati e ricondizionati*, facilmente reperibili sul mercato, E-Repair ha implementato un processo tecnologicamente rivoluzionario, in grado di ripristinare i prodotti elettronici riportandoli ad ore zero. Tale sistema permette di sostituire tutte le parti soggette ad usura del prodotto e di testare la funzionalità del prodotto stesso e dei singoli componenti, oltre ad effettuare l'attività di pulizia e, dove possibile, il ripristino estetico dell’oggetto. Un prodotto rigenerato da E-Repair permette di ridurre, se non azzerare, i tempi di fermo-macchina e di riprendere in tempi brevissimi la produzione, senza scendere a compromessi sulla qualità disponendo immediatamente del prodotto di ricambio, con un notevole risparmio economico e con la garanzia della rigenerazione secondo gli standard propri di un laboratorio Autorizzato Siemens.
L’utente che utilizza un PRODOTTO RIGENERATO E-REPAIR ha una maggior sicurezza sull’integrità e la funzionalità del prodotto acquistato.

*GLOSSARIO

• PRODOTTO USATO: è un oggetto che è stato usato in precedenza ma che potrebbe non avere subito controlli, riparazioni, manutenzione o pulizia, prima della sua vendita come parte di ricambio.
• PRODOTTO RIPARATO: è un prodotto che è stato usato in precedenza e che ha subito una riparazione dal punto di vista elettronico/funzionale, ma potrebbe non essere stato sottoposto ad un controllo generale sullo stato dei suoi componenti, né sottoposto a pulizia, ripristino estetico e testing. NB: Tutti i prodotti riparati da E-Repair vengono sottoposti a pulizia e all’attività di testing della funzionalità del prodotto.
• PRODOTTO RICONDIZIONATO: è un prodotto che è stato usato in precedenza e che potrebbe avere subito una riparazione dal punto di vista elettronico/funzionale. Questa tipologia di prodotto potrebbe non essere stata effettuata alcuna attività di controllo generale del pezzo e dei suoi componenti, attività di testing, nessuna pulizia né riparazione/manutenzione dal punto di vista estetico.

L’acquisto di un prodotto rigenerato consente di ridurre, se non azzerare, i tempi di fermo-macchina e di riprendere in tempi brevissimi la produzione, senza scendere a compromessi sulla qualità disponendo immediatamente del prodotto di ricambio, con un notevole risparmio economico e con la garanzia della rigenerazione secondo gli standard propri di un laboratorio Autorizzato Siemens. In molti casi, inoltre, il prodotto nuovo è ugualmente difficile da reperire sul mercato o potrebbe comportare ulteriori costi di modifica (revamping) per rendere compatibile il prodotto con l’impianto.
Contatta il nostro team per richiedere un prodotto rigenerato.

Richiedi informazioni

Abbiamo predisposto una banda di ricerca nella pagina superiore del sito. Ti basterà inserire il codice del prodotto che stai ricercando nella banda di ricerca, ed una volta selezionato invio ti verrà indicato il prodotto ricercato. Selezionalo e verrai reindirizzato automaticamente sulla pagina del prodotto. Potrai, quindi compilare il modulo di richiesta per ricevere rapidamente un preventivo oppure potrai contattarci a:

commerciale@repair.it oppure chiamando il +39 0586-951883

Abbiamo ampi magazzini con migliaia di parti di automazione nuove, rigenerate e obsolete, tuttavia se non riesci a trovare quello che stai cercando sul sito, contatta il nostro customer care il quale cercherà di reperire nel più breve tempo possibile il prodotto che stai cercando.

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Poiché siamo specializzati nel ripristino di prodotti per l’automazione industriale obsoleti e difficili da reperire sul mercato, è difficile poter attribuire un prezzo soprattutto per le attività di riparazione o di intervento tecnico senza prima aver esaminato le condizioni del prodotto. Il nostro customer care si occuperà di proporti la soluzione più rapida ed economica per il ripristino della tua linea di produzione.

Poiché le parti che abbiamo in magazzino possono essere fornite in una varietà di condizioni (nuove, rigenerate o obsolete), il prodotto ricevuto potrebbe non essere perfettamente identico all’immagine presente sul nostro sito web, la quale dovrebbe essere puramente indicativa. Pertanto, per evitare qualsiasi confusione o discrepanza, ci asteniamo dal mostrare immagini delle parti sul sito web.

I preventivi hanno una validità di 30 giorni dalla data di emissione, fatto salvo quanto diversamente indicato al momento della loro emissione.

E-Repair utilizza partner logistici di qualità per spedire i prodotti in tutto il mondo, in tempi rapidi e a prezzi ragionevoli. Se la parte è disponibile, il cliente può scegliere, con un sovrapprezzo rispetto alla spedizione standard, la consegna rapida entro 24 ore dalla chiamata.

In base all’orario di richiesta ed alla disponibilità a magazzino del prodotto E-Repair si impegna a spedire il prodotto lo stesso giorno in cui viene effettuato l’ordine. Tuttavia, ogni caso viene affrontato per garantire la soluzione migliore in base alle esigenze del cliente, ed i fattori che possono influenzare la velocità di spedizione, ad esempio l’orario della richiesta, il luogo di spedizione e le caratteristiche del prodotto da spedire. Tutti i dettagli ed i tempi di consegna verranno definiti e chiariti sul preventivo o in fattura.

Tutti i prodotti che forniamo sono stati sottoposti a test sotto sforzo, per simulare le condizioni di utilizzo nell’impianto produttivo. Inoltre, tutti i prodotti rigenerati o riparati da E-Repair sono coperti da una garanzia standard di 12 mesi ed in alcuni casi è possibile estendere l’assistenza fino a 24 mesi. Il nostro customer care è comunque al tuo servizio per supportarti anche nel post-vendita.

Tutti i prodotti fornito o riparati da E-Repair, così come gli interventi tecnici sono coperti da garanzia standard di 12 mesi. Il nostro customer care sarà al tuo servizio per la risoluzione di ogni problema al numero +39 0586/951883 o al seguente indirizzo e-mail commerciale@e-repair.it

Per ulteriori informazioni leggi qui

Su alcune tipologie di prodotti E-Repair offre un’estensione di assistenza fino a 24 mesi, dalla data di acquisto del prodotto o del servizio. Tale estensione decorre dalla data successiva al termine della garanzia standard ed ha una durata di 12 mesi.

Per saperne di più leggi estensione di assistenza.

Se hai ordinato un prodotto sbagliato o non sei soddisfatto del prodotto che hai ricevuto, puoi richiedere, entro 7 giorni, lo scambio con il prodotto che ti serviva oppure il rimborso, purché il prodotto non sia stato utilizzato e sia integro. In tal caso, il costo della spedizione al mittente sarà a tuo carico.

Per i resi in garanzia o per ulteriori dettagli sulle norme sui resi clicca qui

Offriamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento, tra cui il bonifico bancario, gli assegni ed accettiamo anche la maggior parte delle principali carte di credito e di debito, incluse Visa e MasterCard.

Possiamo accettare pagamenti nella maggior parte delle principali valute mondiali; tuttavia, preferiamo i pagamenti effettuati in euro (EUR), ove possibile. I pagamenti effettuati in altre valute possono essere soggetti a commissioni aggiuntive.

Se desideri annullare l'ordine, puoi contattare il nostro customer care riportando i riferimenti dell’ordine. L’ordine può essere annullato entro 12 ore dall’accettazione dell’ordine, sempre che il prodotto non sia già stato spedito, perché in quel caso l’annullamento dell’ordine non sarà più possibile.

E-Repair acquista prodotti (funzionanti o guasti), per cui è possibile ricevere dei crediti spendibili, presso la nostra azienda, per l'erogazione di vari servizi (ad es. RIPARAZIONE e SERVIZI DI MANUTENZIONE) oppure per l’acquisto di prodotti RIGENERATI, NUOVI. Per maggiori informazioni compila, senza impegno, il form "Vuoi maggiori informazioni?" selezionando l’opzione "Vendita".

Siamo consapevoli che la ricerca, in autonomia, del guasto sull’impianto non sia semplice e spesso potrebbe capitare di ordinare una parte sbagliata. Per questa ragione E-Repair consiglia di richiedere l’intervento di un tecnico esperto per valutare le reali cause del fermo della linea produttiva e/o di effettuare l’analisi tecnica e di collaudo delle parti elettroniche dell’impianto per definire la migliore soluzione al minor costo per il ripristino della produzione nel minor tempo possibile.

Nel caso in cui dovessi accorgerti di aver ordinato un prodotto rigenerato disponibile presso i nostri magazzini diverso rispetto a quello che ti serviva, avrai fino a 15 giorni di tempo, dopo il ricevimento del prodotto, per comunicare via e-mail (commerciale@e-repair.it) al customer-care di E-Repair la volontà di effettuare un cambio prodotto inserendo il codice del prodotto acquistato e la data di vendita, oltre al codice del prodotto con cui vorresti effettuare il cambio. Il personale del customer care di E-Repair sarà lieto di supportarti fornendoti tutte le informazioni sulla disponibilità ed il prezzo del prodotto sostitutivo, definendo le modalità di consegna secondo le tue esigenze. Avrai 15 giorni dalla data di comunicazione del cambio per inviare, a tue spese, il prodotto ad E-Repair, avendo cura di imballarlo preferibilmente nell’imballo originale o in un altro imballo che possa preservare il prodotto durante il viaggio, ovvero evitare che si danneggi o che sia sottoposto ad umidità ecc. E-Repair valuterà che il prodotto sia arrivato integro ed emetterà la nota di credito dell’importo speso.

Hai fino a 15 giorni di tempo, dopo il ricevimento del prodotto nuovo o rigenerato, per comunicare via e-mail (commerciale@e-repair.it) al nostro customer-care la volontà di effettuare il reso inserendo il codice del prodotto acquistato e la data di vendita. Avrai, inoltre, altri 15 giorni dalla data di comunicazione del reso per inviare, a tue spese, il prodotto ad E-Repair, avendo cura di imballarlo preferibilmente nell’imballo originale o in un altro imballo che possa preservare il prodotto durante il viaggio, ovvero evitare che si danneggi o che sia sottoposto ad umidità ecc. E-Repair valuterà che il prodotto sia arrivato integro ed emetterà nota di credito dell’importo speso.

Contatta il nostro Customer care compilando il form e riceverai tutte le informazioni che ti servono.