Häufig gestellte Fragen

Wiederaufbereitete Artikel ermöglichen es Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren oder sogar zu verhindern und die Produktion in kürzester Zeit wieder aufzunehmen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen, da Sie sofort ein kostenloses Produkt erhalten, das Ihren defekten Artikel ersetzt. So sparen Sie bares Geld und lassen Ihren Artikel nach den Standards einer autorisierten Siemens Servicestelle aufbereiten Außerdem sind einige Artikel aufgrund von Abkündigungen nicht mehr auf dem Markt erhältlich und der Umrüstungsprozess, der oft erforderlich ist, um die Anlagenkompatibilität mit neuen Produkten zu gewährleisten, ist aufwändig und teuer. Wenden Sie sich an unser Team, um ein wiederaufbereitetes Produkt zu erhalten.

ANFRAGE INFORMATIONEN

Sie können die Suchleiste oben auf dem Bildschirm (in der Mitte) verwenden.

Klicken Sie einfach auf das Suchfeld und geben Sie den Code des gesuchten Produkts ein, und der Produktname wird angezeigt. Wählen Sie es aus und Sie werden automatisch zur Produktseite weitergeleitet. Sie können dann das Anfrageformular ausfüllen, um ein Angebot zu erhalten, oder uns kontaktieren unter: commerciale@repair.it oder unter +39 0586 951883

Tausende neuer, wiederaufbereiteter und veralteter Ersatzteile sind in unseren Lagern verfügbar. Wenn Sie jedoch auf unserer Website nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um herauszufinden, ob der von Ihnen benötigte Artikel verfügbar ist.

KONTAKTIERE UNS

Da wir uns auf die Wiederherstellung veralteter und schwer zu findender Produkte für die industrielle Automatisierung spezialisiert haben, ist es für uns schwierig, eine Preisliste – insbesondere für Reparatur- oder technische Supportleistungen – bereitzustellen, ohne Ihr Produkt vorher zu prüfen. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen eine schnelle und kostengünstige Lösung zur Wiederaufnahme der Produktion Ihrer Anlage zu bieten.

Da wir in unseren Lagern sowohl neue, wiederaufbereitete als auch veraltete Ersatzteile vorrätig haben, können Bilder nicht identisch mit den gekauften Produkten sein. Um Missverständnisse zu vermeiden, haben wir uns daher entschieden, keine Bilder auf unserer Website zu veröffentlichen.

Unsere Angebote gelten für einen Monat (30 Tage), sofern im Angebot nicht anders angegeben.

Ja, wir versenden in die ganze Welt, da wir eng mit Spediteuren zusammenarbeiten, die erschwingliche Preise und schnelle Versandgeschwindigkeiten bieten. Wenn das benötigte Teil verfügbar ist, können Sie gegen Aufpreis auch den Expressversand wählen und Ihre Produkte innerhalb von 24 Stunden liefern lassen.

Unsere Versandzeiten hängen davon ab, wann Ihre Bestellung aufgegeben wird, und von der Verfügbarkeit des bestellten Produkts, aber wir versenden unsere Artikel normalerweise am Tag der Bestellung. Jeder Fall wird jedoch behandelt, um Ihnen die beste Lösung basierend auf Ihren Bedürfnissen anzubieten, aber auch auf Faktoren, die die Lieferzeiten beeinflussen können, wie z. B. Zeitpunkt Ihrer Anfrage, Lieferort und die Eigenschaften des zu versendenden Produkts. Alle Details und Informationen zu Lieferzeiten sind dem Angebot oder der Rechnung zu entnehmen.

Alle von uns gelieferten Produkte werden Belastungstests unter simulierten Einsatzbedingungen unterzogen. Darüber hinaus sind alle wiederaufbereiteten oder reparierten Produkte durch eine Standardgarantie von 1 Jahr abgedeckt, und in einigen Fällen können Sie auch einen erweiterten Support (insgesamt 2 Jahre) erwerben. Unser Kundendienst steht Ihnen auch für den After-Sales-Support zur Verfügung.

Alle von E-Repair gelieferten oder reparierten Produkte sowie der technische Support sind durch eine 1-jährige Standardgarantie abgedeckt. Sie können unseren Kundendienst unter +39 0586 951883 anrufen oder eine E-Mail an commerciale@e-repair.it senden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

E-Repair bietet einen erweiterten Support (2 Jahre) für einige spezifische Artikel ab dem Datum des Kaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung. Der erweiterte Support beginnt nach Ablauf der Standardgarantie. Erfahren Sie mehr über unseren erweiterten Support .

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Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsoptionen, einschließlich Banküberweisungen, Schecks, und wir akzeptieren auch die am häufigsten verwendeten Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa und MasterCard.

Wir können Zahlungen in den am meisten gehandelten Währungen der Welt akzeptieren; Wir bevorzugen jedoch Zahlungen in Euro (EUR), wo immer dies möglich ist. Zahlungen in anderen Währungen können belastet werden.

Wenn Sie Ihre Meinung zu etwas, das Sie gekauft haben, ändern oder mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie 7 Tage Zeit, um E-Repair zu bitten, es gegen einen anderen Artikel umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen, sofern das Produkt dies nicht getan hat gebraucht und ist intakt. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten tragen. Für Garantierücksendungen oder weitere Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern das Paket noch nicht versandt wurde, oder Sie können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

E-Repair kauft sowohl funktionsfähige als auch fehlerhafte Artikel. In diesem Fall erhalten Sie Gutschriften für unsere Dienstleistungen (z. B. REPARATUR- und WARTUNGSLEISTUNGEN) oder für den Kauf von NEUEN oder REMANUFACTURED-Produkten. Füllen Sie für weitere Informationen das Formular ANFRAGE INFORMATIONEN aus und wählen Sie die Option VERKAUFEN (überhaupt keine Verpflichtungen).

Wir sind uns bewusst, dass die eigenständige Suche nach einem Systemfehler nicht einfach ist und es oft vorkommen kann, dass Sie das falsche Teil bestellen. Aus diesem Grund empfiehlt E-Repair, die Intervention eines erfahrenen Technikers in Anspruch zu nehmen, um die tatsächlichen Ursachen für den Stillstand der Produktionslinie zu ermitteln und/oder eine technische Analyse und Testanalyse der elektronischen Teile des Systems durchzuführen, um die beste Lösung mit geringeren Kosten zu ermitteln zur Wiederherstellung der Produktion in kürzester Zeit.

Sollten Sie feststellen, dass Sie ein in unseren Lagern verfügbares, wiederaufbereitetes Produkt bestellt haben , das sich von dem von Ihnen benötigten unterscheidet, haben Sie nach Erhalt des Produkts bis zu 15 Tage Zeit, um uns per E-Mail (commerciale@e-repair.it) an den E-Repair-Kundendienst den Wunsch, einen Produktaustausch durchzuführen, durch Eingabe des Codes des gekauften Produkts und des Verkaufsdatums sowie des Codes des Produkts, mit dem Sie den Umtausch durchführen möchten. Die Mitarbeiter des E-Repair-Kundendienstes unterstützen Sie gerne, indem sie Ihnen alle Informationen über die Verfügbarkeit und den Preis des Ersatzprodukts geben und die Liefermethoden entsprechend Ihren Bedürfnissen festlegen. Ab dem Datum der Mitteilung der Änderung haben Sie 15 Tage Zeit, um das Produkt auf Ihre Kosten an E-Repair zu senden. Achten Sie darauf, es vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung zu verpacken, die das Produkt während der Reise konservieren kann. oder verhindern Sie, dass es beschädigt wird oder Feuchtigkeit usw. ausgesetzt wird. E-Repair prüft, ob das Produkt unversehrt angekommen ist und stellt eine Gutschrift über den ausgegebenen Betrag aus.

Sie haben bis zu 15 Tage nach Erhalt des neuen oder generalüberholten Produkts Zeit, unserem Kundendienst per E-Mail (commerciale@e-repair.it) Ihren Wunsch zur Rückgabe mitzuteilen, indem Sie den Code des gekauften Produkts eingeben und das Verkaufsdatum. Ab dem Datum der Mitteilung der Rücksendung haben Sie außerdem weitere 15 Tage Zeit, um das Produkt auf Ihre Kosten an E-Repair zu senden. Achten Sie dabei darauf, es vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung zu verpacken, die das Produkt während der Rücksendung konservieren kann Transport, d. h. verhindern Sie, dass es beschädigt wird oder Feuchtigkeit usw. ausgesetzt wird. E-Repair prüft, ob das Produkt unversehrt angekommen ist und stellt eine Gutschrift über den ausgegebenen Betrag aus.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie das Formular ausfüllen, und Sie erhalten alle Informationen, die Sie benötigen.